Termos de Uso
Última atualização: 10 de maio de 2026
1. Aceitação
Ao criar uma conta no Meu ISP (https://meuisp.com), o administrador (“tenant”) concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize o serviço.
2. Descrição do serviço
O Meu ISP é uma plataforma SaaS para gestão operacional de provedores de internet, com módulos de CRM, faturamento, integrações de pagamento, MikroTik, RADIUS, OLT, mensageria (WhatsApp, SMS, e-mail) e atendimento.
3. Conta do administrador
- O tenant é responsável pela veracidade dos dados cadastrados
- Senhas são pessoais e intransferíveis
- O tenant é responsável por todas as ações realizadas em sua conta
- Compartilhamento de credenciais ou tentativa de acesso a dados de outros tenants são causa imediata de suspensão
4. Responsabilidades do tenant
- Cumprir LGPD em relação aos dados de seus clientes finais
- Configurar corretamente as integrações (gateway, WhatsApp, MikroTik)
- Não usar o sistema para fins ilegais ou prejudiciais a terceiros
- Não fazer engenharia reversa, scraping em escala ou tentativas de DDoS
- Respeitar os limites de envio dos canais conectados (Gmail, KingSMS, WhatsApp)
5. Integrações de terceiros
O serviço integra-se a Asaas, Efí, Cora, WidePay (pagamento), Evolution (WhatsApp), KingSMS (SMS), Google Gmail (e-mail), entre outros. O Meu ISP não é responsável por indisponibilidade, taxas ou políticas desses serviços terceiros — cada um possui seus próprios termos.
6. Disponibilidade
O Meu ISP busca manter alta disponibilidade mas não garante 100% de uptime. Janelas de manutenção são comunicadas com antecedência. Indisponibilidade não justifica suspensão de obrigações financeiras do tenant.
7. Pagamento e cancelamento
Os planos comerciais e formas de pagamento são acordados separadamente. O tenant pode cancelar a qualquer momento — após o cancelamento, o acesso ao painel é encerrado e os dados são eliminados em até 90 dias (salvo retenção legal).
8. Limitação de responsabilidade
O Meu ISP não se responsabiliza por:
- Falhas de integração causadas por configuração incorreta do tenant
- Bloqueios de WhatsApp/Gmail por uso indevido ou em desacordo com a política das plataformas
- Cobranças incorretas geradas por templates ou regras configuradas pelo tenant
- Perdas indiretas, lucros cessantes ou danos consequentes
9. Propriedade intelectual
O código, marca, design e conteúdo do Meu ISP são de propriedade exclusiva da empresa. O tenant retém propriedade sobre seus próprios dados (cadastros, histórico, configurações).
10. Foro e legislação
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede do Meu ISP para dirimir eventuais controvérsias.
11. Contato
Dúvidas: contato@meuisp.com
Política de Privacidade: /privacidade